依靠多年来培育的老顾客，接单量比其他家政公司乐观许多，但是和往年相比仍有所下降。“今年的市场需求比往年有所下降，主要是客户对安全问题还是有顾虑、不放心，还有些是家里已经很需要，但是受限于小区不允许外人出入，没法请家政。”
大多来自以前的老顾客。顾客电话或线上预订后，公司根据客户需要，将员工的个人健康信息表通过微信线上提供给客户，然后进行线上面试，对部分年龄大不会使用智能手机的客户才安排员工到家里面试。
疫情期间，对上岗的工作人员也有严格要求。首先，上岗之前，包头以外的员工必须提供当地乡政府出具的健康证明，回包头后要居家隔离14天做进一步的健康观察，体检各项达标才能上岗。其次，严格要求员工每天到公司量体温登记，换上消好毒的工作服装再到客户家。为了防止在路上有感染的风险，公司为员工配了电动车，要求骑电动车或自行车上班，不允许员工坐公交车上班。员工从出家门到顾客家服务，必须全程戴好口罩。第三，在疫情期间，家政阿姨的工作程序也比平时多了，“以前去客户家就是打扫卫生，现在除了打扫卫生，还要求为客户家里进行消毒。有些年纪大的客户防护做得不好，工作人员要提醒客户做好防护措施”。
在特殊时期，家政公司要做好应对，第一要对员工做好安全防护的培训，第二是提高员工的技能，等到疫情结束以后，才能快速地接单。“工作人员上岗前，家政公司需要把家政工作人员的体检报告、新冠肺炎的检测结果提供给雇主。为了确保安全，今年有很大一部分订单都是进行线上面试。”
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